如今每天使用小程序的用戶超過(guò)2.5億，這標(biāo)志著小程序已成為新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，且小程序已成為互聯(lián)網(wǎng)用戶下沉最為有利的武器，2019年小程序GMV有望突破萬(wàn)億。（GMV=成交總額）

微信發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示2019年小程序覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，提供了超過(guò)1000億人次的商業(yè)和政務(wù)服務(wù)，累計(jì)創(chuàng)造5000億元的商業(yè)價(jià)值，2020年勢(shì)必是小程序大爆發(fā)的一年。

當(dāng)移動(dòng)端的流量成本越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多地往“小而美”的平臺(tái)發(fā)展。這些入口都是為商家提供施展能力提供平臺(tái)，以各行業(yè)品牌的個(gè)性需求，去創(chuàng)造平臺(tái)的附加價(jià)值，從而轉(zhuǎn)化銷售，形成一個(gè)完整閉環(huán)。

讓品牌企業(yè)的客戶離不開(kāi)你所打造的“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈”，使得流量帶來(lái)的收益源源不斷地上漲。

這其中的最有效的平臺(tái)就是微信公眾號(hào)。

App如今已被正式被微信公眾號(hào)取代，原因是開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣上都需要非常巨額的成本，而用戶習(xí)慣卻跟不上，除了常用的的幾個(gè)，其他APP都會(huì)被拒之門(mén)外。

于是微信公眾號(hào)的增值功能——小程序橫空出世，依托微信10億用戶量，小程序在引流及使用上，更能有效結(jié)合公眾號(hào)平臺(tái)觸及用戶！

小程序是怎么做到”Less is more”?

1 不需要安裝，占用手機(jī)內(nèi)存幾乎可以忽略不計(jì)；

2 不用收藏、下載，微信面板下拉就能1秒找到；

3 內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，往往是產(chǎn)品展示銷售，高效服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)省用戶時(shí)間，降低商戶運(yùn)營(yíng)成本；

4 開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)成本低，以互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)公司為例，小程序開(kāi)發(fā)費(fèi)用僅需1W-3W，單月運(yùn)營(yíng)價(jià)格3K-1.5W（含公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策劃、推廣引流）

小程序大大降低了開(kāi)發(fā)成本，任何一家公司，甚至個(gè)人，都能輕松擁有一個(gè)小程序，不難理解幾十萬(wàn)成本的App為什么會(huì)被淘汰。

小程序發(fā)展前景如何？

2019年，在投資趨冷的大環(huán)境下，“黑馬”小程序融資超80億，已經(jīng)有超過(guò)100家的投資機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)。 2018年底，小程序已經(jīng)累計(jì)創(chuàng)造了超過(guò)5000億元的商業(yè)價(jià)值，小程序的爆發(fā)已經(jīng)來(lái)臨，可以說(shuō)搶占風(fēng)口對(duì)于大型集團(tuán)勢(shì)在必得，而對(duì)于中小企業(yè)，也將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必須布局的一環(huán)。

那么，品牌怎么用好小程序？

要做小程序，必做公眾號(hào)。孤立的小程序難以形成用戶習(xí)慣，它應(yīng)該是微信公眾號(hào)增值服務(wù)的重要一環(huán)，彌補(bǔ)公眾號(hào)在開(kāi)發(fā)功能上的不足，以內(nèi)容和服務(wù)為核心，形成一個(gè)互相跳轉(zhuǎn)的小程序網(wǎng)絡(luò)。

具體來(lái)說(shuō)各環(huán)節(jié)是如下關(guān)系：

1 微信營(yíng)銷“地基”——微信公眾號(hào)圖文推送

如果這一步?jīng)]有做好，那么微信營(yíng)銷無(wú)從談起。我們首要做的是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，包括公司的動(dòng)態(tài)更新、產(chǎn)品宣傳信息、價(jià)值觀理念的傳達(dá)等。例如，服裝品牌的公眾號(hào)日常推送可以做結(jié)合熱點(diǎn)明星穿搭、潮流盤(pán)點(diǎn)來(lái)引入新品上市、門(mén)店信息、促銷優(yōu)惠等內(nèi)容推送。

這一步打好基礎(chǔ)，后續(xù)的服務(wù)也水到渠成。這里提醒下大家，如果你的公司沒(méi)有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，建議交給代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)操盤(pán)，既有效也節(jié)省人力成本。

如果你需要更高端的品牌形象，還可結(jié)合視覺(jué)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)視頻一起做，讓公眾號(hào)推文更高級(jí)?？梢蕴峁┒喾N微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)解決方案。

2 自定義菜單設(shè)計(jì)——品牌線上服務(wù)體系

微信服務(wù)號(hào)開(kāi)放了自定義菜單API接口，企業(yè)可以自主定制菜單模式。目的是為企業(yè)的用戶提供更加便捷的服務(wù)，顯得更加智能。

在自定義菜單中，我們可以設(shè)置各種功能：

人工智能客服：應(yīng)對(duì)顧客的常見(jiàn)詢問(wèn)（接入第三方），節(jié)省企業(yè)聘請(qǐng)人員對(duì)接，24小時(shí)在線應(yīng)答；

企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)：全天候的“銷售人員”，你可以把服務(wù)內(nèi)容或產(chǎn)品介紹放在里面，關(guān)注公眾號(hào)的粉絲隨時(shí)都能在自定義菜單查看；

微信系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：實(shí)現(xiàn)任何你想要的功能，具體可見(jiàn)下面第三點(diǎn)。

案例：

以招商銀行的服務(wù)號(hào)為例，招行微信賬號(hào)幾乎取代了90%的招行常規(guī)客服功能，大大緩解了招行每年平均增長(zhǎng)50%的客服壓力。招行的自定義菜單，用戶在微信中點(diǎn)擊后可以查詢賬單，轉(zhuǎn)賬匯款，投資理財(cái)產(chǎn)品，積分查詢等。另外，招行微信賬號(hào)還開(kāi)始取代短信提醒功能。用戶每一次刷卡后都會(huì)收到微信推送提醒，而短信只會(huì)給單次刷卡100元以上的交易發(fā)送提醒。在功能的實(shí)現(xiàn)上通過(guò)微信提供開(kāi)放的API相應(yīng)接口，當(dāng)查詢某項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的時(shí)候，微信反饋回來(lái)的鏈接都會(huì)跳轉(zhuǎn)向一個(gè)手機(jī)HTML5頁(yè)面，是微縮版的官網(wǎng)。目前標(biāo)桿案例還有小米手機(jī)，南方航空，廣東聯(lián)通，央視新聞，廣州公安。

3 營(yíng)銷閉環(huán)——微信CRM會(huì)員系統(tǒng)、積分商城、微商城、小程序、多級(jí)分銷系統(tǒng)

微信公眾號(hào)的功能非常強(qiáng)大，微信營(yíng)銷已經(jīng)具備成熟的模式，毫不夸張的說(shuō)，你想實(shí)現(xiàn)的任何功能都可以通過(guò)開(kāi)發(fā)完成。

任何一個(gè)行業(yè)和品牌都適合這種模式，尤其門(mén)店商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)為不同地域的顧客提供相應(yīng)的服務(wù)，降低了生意門(mén)檻，節(jié)省下鋪渠道開(kāi)門(mén)店的大成本。有了微信公眾號(hào)，我們可以通過(guò)自定義菜單查詢新品，特價(jià)促銷產(chǎn)品，價(jià)格，訂單，發(fā)貨，應(yīng)收，庫(kù)存。大大減少了彼此之間的溝通成本以及信息不對(duì)稱帶來(lái)的損失。

一網(wǎng)天行網(wǎng)站建設(shè)公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)的商城體系是行業(yè)領(lǐng)先水平，只要約3-5W就可以全套擁有（微信CRM會(huì)員系統(tǒng)、積分商城、微商城、小程序、多級(jí)分銷系統(tǒng)一體化開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)），并且是很先進(jìn)的樣式，能滿足65%品牌的功能需求（更高級(jí)的功能可以定制開(kāi)發(fā)）這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)輒20W的開(kāi)發(fā)成本，可能說(shuō)是非常良心的存在了。

微信CRM會(huì)員系統(tǒng)即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，當(dāng)你擁有這個(gè)系統(tǒng)，也就有了完整的會(huì)員管理體系。像會(huì)員卡，傳統(tǒng)會(huì)員卡因?yàn)橛械赜蛳拗贫也荒苤苯硬樵円呀?jīng)顯得過(guò)時(shí)，現(xiàn)在微信可以做到一個(gè)公眾號(hào)就能享受品牌的會(huì)員服務(wù)，常規(guī)的發(fā)放會(huì)員卡、優(yōu)惠券，線上充值、活動(dòng)通知、查詢余額和消費(fèi)記錄等都能完美對(duì)接。

線下門(mén)店收銀、微信促銷活動(dòng)，讓用戶掃描商家二維碼，就能夠得到一張會(huì)員卡，會(huì)員卡存儲(chǔ)在用戶微信賬號(hào)當(dāng)中，在消費(fèi)時(shí)候便能夠得到特定商家的會(huì)員折扣服務(wù)。

線上門(mén)店的積分系統(tǒng)，當(dāng)用戶在微商城購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可以立即獲得積分，積分可兌換禮物，商家可以自行設(shè)置到店領(lǐng)取或物流配送。

我們還可以通過(guò)微商城做很多營(yíng)銷活動(dòng)，比如拼團(tuán)、秒殺、抽獎(jiǎng)、滿減等等，還能通過(guò)開(kāi)發(fā)H5小游戲、策劃線上活動(dòng)等更有趣的互動(dòng)。

但前提是你找到一家可靠的開(kāi)發(fā)和代運(yùn)營(yíng)公司，這里爆個(gè)內(nèi)幕，行業(yè)里很多公司為了節(jié)省人力成本而剩下運(yùn)營(yíng)人員，往往草草地給客戶做了系統(tǒng)就完事，還可能連基本的裝修和上傳服務(wù)都沒(méi)有，就憑大公司的名聲收很高的費(fèi)用。如果你真的需要開(kāi)發(fā)外包，建議找北京一網(wǎng)天行網(wǎng)站建設(shè)公司給你服務(wù)，這是少有的運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、推廣一體化解決，還提供完整的后續(xù)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)質(zhì)量很高，團(tuán)隊(duì)專業(yè)而且非常盡責(zé)。

總之，商家通過(guò)微信獲得精準(zhǔn)目標(biāo)人群，推廣成本不高，對(duì)實(shí)現(xiàn)品牌口碑和用戶量的長(zhǎng)期積累頗有好處。