開發(fā)CRM系統(tǒng)的核心工作任務(wù)是幫助企業(yè)更好的為客戶可以提供個(gè)性化的服務(wù)，提高企業(yè)的盈利能力，是現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)必不可少的管理會(huì)計(jì)軟件技術(shù)之一，CRM管理系統(tǒng)開發(fā)能夠有效幫助我們企業(yè)無(wú)縫隙協(xié)作管理者、員工完成客戶關(guān)系管理，識(shí)別潛在有價(jià)值的客戶，轉(zhuǎn)換客戶的價(jià)值。同時(shí)，吸引新客戶，維護(hù)老客戶，提高自己企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)。

CRM管理系統(tǒng)開發(fā)的功能包括：


1、客戶信息管理

整合和記錄企業(yè)各部門和個(gè)人聯(lián)系的客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括客戶類型分類、客戶基本信息、客戶聯(lián)系信息、企業(yè)銷售跟蹤記錄、活動(dòng)歷史、內(nèi)部客戶討論、客戶狀況等。它還包括商業(yè)機(jī)會(huì)的管理：交易階段，產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)價(jià)等信息。

2、商機(jī)管理功能

根據(jù)一些可衡量的指標(biāo)將機(jī)會(huì)劃分為不同的階段，實(shí)時(shí)評(píng)估項(xiàng)目所處的階段。這是跟蹤項(xiàng)目的直接方式，也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的基礎(chǔ)。CRM機(jī)會(huì)評(píng)估功能減少了職能負(fù)責(zé)人的判斷，加強(qiáng)了事實(shí)依據(jù)。

3、銷售企業(yè)管理系統(tǒng)功能

銷售進(jìn)行分析財(cái)務(wù)報(bào)表和儀表盤、銷售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理;對(duì)銷售工作人員電話銷售、現(xiàn)場(chǎng)銷售、銷售傭金等管理;支持現(xiàn)場(chǎng)銷售服務(wù)人員的移動(dòng)通信技術(shù)設(shè)備或掌上電腦接入。

4、合同管理功能

CRM管理系統(tǒng)開發(fā)作為交易記錄，開發(fā)了合同到期提醒功能，可提前設(shè)置。到期前系統(tǒng)會(huì)提醒銷售人員，以便銷售人員及時(shí)跟蹤到期客戶。

5、進(jìn)度管理功能

對(duì)于自己的進(jìn)度管理，各種業(yè)務(wù)交易(如約會(huì)、電話)都會(huì)根據(jù)進(jìn)度顯示，以便實(shí)時(shí)參考，避免丟失重要交易。進(jìn)度管理還可以檢查進(jìn)度沖突，可以設(shè)置提前到期通知。

6、數(shù)據(jù)分析功能

CRM管理系統(tǒng)開發(fā)的報(bào)表、圖表、查詢提供實(shí)時(shí)分析和報(bào)告功能，實(shí)現(xiàn)分析和決策支持。該系統(tǒng)可以提供所有的提取、分析、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測(cè)分析和報(bào)告功能。

企業(yè)在選擇CRM管理系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，要明確CRM的解決問題方案設(shè)計(jì)是否需要具備可升級(jí)性與靈活性。一套優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)的解決方案應(yīng)該為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值，同時(shí)可以保證后續(xù)工作需求的更新。如果您也有CRM管理系統(tǒng)開發(fā)需求可以聯(lián)系我們，北京一網(wǎng)天行專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)商。